1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Petite Étoile Dakar, situé à Dakar, Sénégal.
2. Produits
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible, avec des photos réelles. Les âges conseillés sont donnés à titre indicatif et les avertissements de sécurité (petites pièces, etc.) figurent sur chaque fiche produit. Les articles d'hygiène et les sous-vêtements ne sont ni repris ni échangés.
3. Prix
Les prix sont indiqués en F CFA, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande, en fonction de la zone choisie. Petite Étoile Dakar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client confirme le récapitulatif et accepte les présentes CGV. Un récapitulatif est envoyé par email et/ou WhatsApp. Une commande peut être passée avec ou sans création de compte.
5. Paiement
Le paiement s'effectue au choix par :
- Cash à la livraison ;
- Wave ;
- Orange Money.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées dans les zones desservies de Dakar et environs. Les délais sont indicatifs et dépendent de la zone et de la disponibilité des produits. En cas d'absence du client, le livreur tentera de le joindre au numéro fourni.
7. Annulation et retours
Le client peut annuler sa commande tant qu'elle n'a pas été confiée au livreur (statut « En attente » ou « Confirmée »), depuis son espace client ou via le lien de suivi. Pour des raisons d'hygiène, les articles d'hygiène, les sous-vêtements et les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
8. Responsabilité
Les informations santé fournies sur le site sont à titre indicatif et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Petite Étoile Dakar ne saurait être tenu responsable d'un mésusage des produits.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. Tout litige sera, à défaut de résolution amiable, porté devant les tribunaux compétents de Dakar.